Politique de remboursement

1. Délai de retour

Chez montshirtpersonnalise.fr, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Produits concernés par les retours

Vous pouvez retourner un produit non personnalisé si :

• La taille ne convient pas.

• Le produit est en état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

3. Produits personnalisés

Les produits personnalisés (t-shirts avec un texte, motif, ou image que vous avez choisi) ne peuvent pas être retournés ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, qui exclut du droit de rétractation les biens qui ont été réalisés selon les spécifications du consommateur ou qui sont personnalisés.

4. Conditions de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un email à contact@montshirtpersonnalise.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Retour du produit : Une fois votre demande validée, vous recevrez une adresse de retour. Veuillez retourner les articles à cette adresse dans leur état neuf, non utilisés, et avec toutes les étiquettes intactes.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement du montant de l'article (hors frais de livraison). Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception du produit retourné.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, veuillez nous contacter avant de procéder au retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer un échange. Les frais de livraison pour un échange sont à la charge du client.

7. Produits défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous nous excusons pour cette erreur. Dans ce cas, nous acceptons le retour du produit et vous offrirons un remboursement complet, y compris les frais de retour. Veuillez nous contacter immédiatement à contact@montshirtpersonnalise.fr avec une photo du produit pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Retour d’articles endommagés

Si l'article retourné est endommagé ou a été utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Nous vous conseillons de bien emballer les produits lors du retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour ou pour démarrer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@montshirtpersonnalise.fr
📞 06 13 41 64 59